Bithumb将设立1000亿韩元“客户保障基金”并对错误支付事件进行赔偿 | 加密百科深度分析
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这件事，本质上是一个顶级交易平台自己“手滑”转错了钱，引发市场短暂恐慌，然后它掏出一个“超级补救方案”来挽回信誉。下面我们拆开揉碎了讲。
一、 到底发生了什么？
你可以理解为，Bithumb的内部系统出了个“乌龙指”，错误地进行了支付（比如误将大量代币转给了某个客户，或错误发放了奖励）。虽然官方说没有造成客户资产的“直接损失”，但这个操作本身就像往平静的池塘扔了块大石头。
二、 为什么影响这么大？
关键点在于 “恐慌性抛售” 。当市场突然出现来源不明的大额异常转账时，很多经验丰富的交易者会将其解读为“黑客攻击”、“平台被盗”或“内部崩溃”的征兆。为了避险，他们会立刻抛售资产，导致价格在短时间内暴跌。这就是为什么Bithumb要特别赔偿那15分钟（19:30-19:45）内卖出的用户——他们的卖出价远低于正常价格，是这次“乌龙事件”最直接的受害者。
三、 Bithumb的“天价补救包”怎么理解？
平台这次是“花钱买教训”，而且是大手笔。它的赔偿方案分四层，层层递进：
1. 对核心受害者的超级赔偿：在那15分钟恐慌卖出的人，不仅拿回全部卖出的钱，还多拿10%。这相当于平台承认：“是我们的错导致了你的非理性亏损，我们连你的机会成本都赔一部分。”
2. 对全体用户的“精神损失费”：只要那段时间你在平台上看过一眼，就给你2万韩元（约合一百多人民币）。这是最直接的道歉和挽留用户的手段。
3. 给全体用户的“甜头”：所有交易免手续费7天。目的是快速恢复交易活跃度，把用户重新拉回平台进行交易。
4. 设立“终极保险箱”：拿出1000亿韩元（数亿美元级别）成立永久保障基金。这是在向市场喊话：“看好了，钱就摆在这里，以后万一再出问题（无论谁的责任），我们有钱第一时间垫付，大家别慌！”这是建立长期信任的关键一步。
四、 这件事的深层信号
1. 行业成熟度在提高：几年前，交易平台出问题，处理方式往往拖沓、不透明。现在，Bithumb的反应是迅速公告、全额兜底、设立基金、引入第三方审计。这说明头部平台正在把“风险保障”和“用户信任”当作核心资产来经营，这是行业走向正规化的必经之路。
2. “保障基金”或成新标配：在比特币减半完成、以太坊升级已成常态的后时代，基础设施的安全与信任成为竞争焦点。Bithumb设立巨额保障基金，很可能迫使其他竞争对手跟进，从而整体提升行业对用户的保障水平。
3. 技术漏洞仍是最大风险：无论AI监控还是多重验证，系统的复杂性永远存在漏洞。这次事件提醒所有用户，即使在最顶级的平台，技术性风险（而非市场涨跌风险）依然存在。平台公布的四大改进措施，正是针对这次暴露出的内部风控失效问题。
简单说，这就是一个“土豪级”的危机公关案例：自己捅的娄子，自己用真金白银和制度升级来补上，而且补得比原来更结实。 对于普通用户而言，这短期看是拿到了补偿，长期看是看到了一个更愿意负责、保障更充足的平台环境。但这也提醒我们，选择平台时，其历史应急表现和风险准备金实力，将成为比手续费高低更重要的考量指标。
背景资料 (原快讯)
Bithumb 发布公告宣布，未能恪守虚拟资产交易平台的首要原则：“稳定与诚信”。事件发生后，已向所有相关部门报告，并正全力配合金融监督管理总局的调查。为防止此类事件再次发生，Bithumb 已采取创新措施加强内部控制体系，防止类似事件再次发生。
(1) 强化资产核实系统：我们将加强基于事件或公司政策的支付过程中客户和公司资产的核实系统。
(2) 改进多重支付系统：我们将改进之前遗漏的流程，确保客户资产转移和奖励支付需要至少两个支付步骤，从而防止类似事件的发生。
(3) 强化异常交易检测和自动拦截 AI 系统：我们将运行 24 小时“安全保障”系统，立即检测任何异常交易或数据，从源头上防止事件发生。
(4) 委托专业机构进行外部系统审计：我们将委托全球安全专家机构对 Bithumb 进行全面的系统评估，并公开透明地披露评估结果。
Bithumb 将承担防止客户损失的全部责任。自第二次公告发布以来，虽然尚未发生因付款错误导致的直接客户资产损失，但已确认在事件期间由于市场价格暴跌，出现了恐慌性抛售（以对客户不利的条件进行交易）的情况。Bithumb 认为此次交易是其保护客户的责任，并计划向受影响的客户提供全额赔偿，包括额外赔偿。
截至 2026 年 2 月 7 日 16:00，预计客户损失约为 10 亿韩元，并计划对可能产生的任何额外损失进行赔偿。
(1) 恐慌性抛售特别 110% 赔偿：因本次事件在抛售交易时段（2026 年 2 月 6 日 19:30-19:45）以低价出售资产的客户，将获得全额售出价格加上额外 10% 的赔偿。 （数据核实后一周内自动支付）
(2) 向事件期间访问过 Bithumb 的所有客户支付赔偿金：事件期间访问过 Bithumb 服务的所有客户将在一周内收到 20,000 韩元的赔偿金。
(3) 所有客户交易手续费全免：为感谢所有信任和支持 Bithumb 的客户，我们将所有交易工具的交易手续费降至 0%，为期 7 天。（另行通知）
(4) 设立 1000 亿韩元的永久性“客户保障基金”：我们将设立专项基金，以便在发生意外时立即挽救客户资产。Bithumb 将从此次事件中吸取教训，并将“客户的信任和安心”置于外部增长之上。
注：以上背景资料自公开行业资讯，加密百科网仅作科普解读。